1 de julio de 2024

Bienvenido a la Política de Privacidad de Protocall Services, Inc. Política de Privacidad ("Política"). Por favor, lea atentamente esta Política porque rige la forma en que protegemos su privacidad. Si usted descarga, instala, accede o utiliza nuestros sitios web incluyendo protocallservices.com, welltrack.com, welltrack-boost.com, welltrack-connect.com, nmcrisisline.com, y nuestras aplicaciones móviles Welltrack Boost y NM Connect, nuestra Línea de Crisis y Acceso de Nuevo México (NMCAL), New Mexico Peer to Peer Warmline o cualquier tercero (nuestros "Servicios"), usted estará obligado inmediatamente por esta Política.

¿Quién está cubierto por esta política de privacidad?

Esta Política se aplica a cualquier persona mayor de 13 años que descargue, instale, acceda o utilice nuestros Servicios o que acepte nuestras Condiciones de uso ("Condiciones").

¿Qué información se recoge, almacena, utiliza o transfiere?

Podemos recopilar, almacenar, utilizar o transferir la siguiente Información Personal que recibimos de usted o de terceros:

• información de identificación personal, incluidos, entre otros, su nombre, dirección física, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• datos demográficos, incluidos, entre otros, el sexo, el género y la fecha de nacimiento;
• información sanitaria, incluidos historiales médicos personales, declaraciones y admisiones;
• información sobre seguros;
• datos financieros de cualquier tarjeta de pago que envíe a nuestros Servicios o cualquier transacción o pago que pueda completar o intentar completar en o a través de nuestros Servicios;
• datos de geolocalización, incluidos, entre otros, su proveedor de servicios de Internet ("PSI") y las direcciones del protocolo de Internet ("IP");
• información sobre el dispositivo, incluidos, entre otros, la marca, el tipo, el número de serie, el software y el operador;
• información sobre preferencias personales, incluidos, entre otros, el tipo de navegador, la preferencia de idioma, los sitios a los que se remite, las balizas web y las cookies de usuario; y
• información sobre su acceso y uso de nuestros Servicios, incluidos, entre otros, los elementos a los que accede y la fecha, hora y duración de su acceso.

¿Cómo se protege esta información?

Sólo divulgaremos sus Datos Personales para prestar o mejorar nuestros Servicios, responder a sus solicitudes o comentarios, proteger su seguridad o la seguridad de otras personas contra el riesgo de sufrir daños mentales o físicos graves, proteger nuestros derechos o cumplir la legislación aplicable o cualquier orden gubernamental. Sólo divulgaremos su Información Personal de forma agregada y no identificable, o si creemos que es necesario hacer otra cosa, sólo divulgaremos la información mínima necesaria y tomaremos medidas comercialmente razonables para notificárselo si está legalmente permitido. No revelaremos su información para la venta sin su consentimiento. Podemos revelar información personal a empleados, agentes o terceros si dichos empleados, agentes o terceros han acordado expresamente por escrito no revelar su información personal excepto de acuerdo con esta política.

Si nos fusionamos, somos adquiridos o comprados, en su totalidad o en parte, por cualquier motivo, exigiremos a cualquier parte que se fusione, adquiera o compre que acepte utilizar medidas de privacidad comercialmente razonables para proteger su Información Personal y que tome medidas comercialmente razonables para notificarle si su Información Personal pasa a estar sujeta a una parte o política de privacidad diferente. No obstante, usted acepta que cualquier parte que se fusione, adquiera o compre pueda seguir recopilando, almacenando y utilizando sus Datos Personales de acuerdo con esta Política.

Sólo permitiremos la transferencia de sus Datos Personales a través de fronteras internacionales si podemos garantizar que la transferencia se ajusta a las normas del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea ("GDPR").

Podemos enviarle solicitudes de comentarios sobre nuestros Servicios, a menos que usted opte por no hacerlo. No divulgaremos ninguna información personal contenida en sus respuestas u opiniones, salvo de conformidad con la presente Política.

No ofrecemos nuestros Servicios a menores de 13 años ("menores"). No solicitamos ni recopilamos conscientemente Datos Personales de menores, y no alojaremos conscientemente sitios de terceros ni proporcionaremos enlaces a sitios de terceros que soliciten o recopilen Datos Personales de menores. Si nos enteramos de que hemos recibido información personal de un menor, la eliminaremos.

¿Qué no cubre esta póliza?

Esta Política de Privacidad no cubre las prácticas de privacidad de terceros y no protege la Información Personal recogida, almacenada o utilizada por terceros. No nos hacemos responsables de los contenidos de terceros disponibles en nuestros Servicios o a través de ellos, incluidos los enlaces a productos o servicios de terceros o los anuncios de los mismos.

¿Cómo puedo acceder, actualizar o eliminar mis datos personales?

 

Para acceder a sus Datos Personales, actualizarlos, recibirlos o eliminarlos, puede enviar una solicitud a la dirección de correo electrónico de contacto que figura a continuación. No podemos garantizar la rapidez con la que se atenderá su solicitud ni el alcance de la misma. Si solicita que se eliminen sus Datos Personales, sólo conservaremos los Datos Personales mínimos necesarios para prestar o mejorar nuestros Servicios, responder a sus solicitudes o comentarios, proteger su seguridad o la seguridad de otras personas contra el riesgo de sufrir daños mentales o físicos graves, proteger nuestros derechos o cumplir la legislación aplicable o cualquier orden gubernamental.

Correo electrónico: info@protocallservices.com

¿Qué ocurre si se produce una violación de mis datos personales?

 

Si descubrimos que sus Datos Personales han sido violados por un tercero no autorizado, tomaremos las medidas comercialmente razonables para notificárselo en o a través de nuestros Servicios o por correo electrónico, tal y como exige la ley.

 

¿Qué más necesito saber?

Podemos modificar esta Política en cualquier momento y cualquier modificación tendrá efecto inmediato. Si se modifica esta Política, tomaremos medidas comercialmente razonables para notificárselo en o a través de nuestros Servicios o por correo electrónico. Si no está de acuerdo con la Política modificada, no podrá acceder a nuestros servicios.